एक ही पूछताछ दोबारा आती है
उसे मिला दिया जाता है और एक ही ज़िम्मेदार व्यक्ति उससे एक बार संपर्क करता है।
टेक्नोलॉजी और SaaS / उपयोग से डेमो तक
प्रोडक्ट-से-योग्य-बातचीत सिस्टम।
ग्राहक-यात्रा के हर चरण पर उद्देश्य, डिलीवरेबल और हैंडऑफ़ परखें।
ख़रीदार और यूज़र आपको कैसे ढूँढते और चुनते हैं
SaaS और टेक मार्केटिंग फ़नल।
सात कदम, एक जर्नी।
हर चरण पर ख़रीदार और यूज़र खो सकते हैं। हम पूरे रास्ते को देखते हैं—सिर्फ़ ऊपर के विज्ञापनों को नहीं।
- 01खोजGoogle · LinkedIn · रिव्यू साइटें · समुदायSEO, Maps और लिस्टिंग
- 02खोजेंउपयोग और प्रोडक्ट पेजब्रांड और सेवा पेज
- 03भरोसाडॉक्यूमेंटेशन · सिक्योरिटी · असली ग्राहकरेप्युटेशन और प्रमाण
- 04संपर्कडेमो अनुरोध · चैटपूछताछ संभालना
- 05ट्रायलडेमो · फ़्री ट्रायलबुकिंग का हैंडऑफ़
- 06एक्टिवेट करेंऑनबोर्डिंग और पहली वैल्यूअसली अनुभव
- 07बनाए रखेंअपनाना · विस्तार · रिन्यूअलफ़ॉलो-अप और रिकॉल
ज़्यादातर टेक्नोलॉजी और SaaS बिज़नेस फ़नल के ऊपर ख़र्च करते हैं पर लोगों को संपर्क और ट्रायल पर खो देते हैं। दो मिनट में अपना रिसाव ढूँढें
यात्रा का नक्शा
समझें
यूज़र, समस्या और प्रोडक्ट की सीमा समझाएँ।
हम क्या डिज़ाइन करते हैंपोज़िशनिंग और उपयोग मैप
अगला कदम किसकी ज़िम्मेदारीड्राफ़्ट स्टूडियो बनाता है; तथ्यों वाली जानकारी क्लाइंट मंज़ूर करता है।
स्वीकार करने से पहले परखा गया
जो डेमो एक बार चल जाए,
वह सिस्टम नहीं है।
हम जो भी यात्रा लागू करते हैं, उसे असल ज़िंदगी में होने वाली गड़बड़ियों पर परखा जाता है, और हर स्थिति का एक नामित ज़िम्मेदार होता है।
माँगा गया स्लॉट, सामान या तारीख़ उपलब्ध नहीं है
व्यक्ति को ईमानदारी से बताया जाता है और सबसे नज़दीकी असली विकल्प दिया जाता है।
कोई संदेश नहीं जा पाता
विफलता दर्ज होती है और एक नामित व्यक्ति दूसरे तरीके से फ़ॉलो-अप करता है।
ज़िम्मेदार स्टाफ़ सदस्य छुट्टी पर है
पूछताछ अपने-आप किसी नामित बैक-अप व्यक्ति को सौंप दी जाती है।
ग्राहक मना कर देता है
ऑटोमेटेड संदेश तुरंत रुक जाते हैं और मना करने का रिकॉर्ड रखा जाता है।
कोई कीमत, ऑफ़र या जानकारी बदलती है
हर चैनल एक ही स्रोत से अपडेट होता है और पुराने ऑफ़र हटा दिए जाते हैं।
संदर्भ के साथ मापन
अगला कदम ट्रैक करें।
कोई सुविधाजनक अनुमान नहीं।
| प्रस्तावित माप | इसे कैसे समझा जाए |
|---|---|
| योग्य प्रोडक्ट पूछताछ | स्रोत और योग्यता के तय मानदंड; दोहराव हटाएँ। |
| हुए डेमो या इवैल्यूएशन | क्लाइंट टीम असली अगला कदम दर्ज करती है, सिर्फ़ क्लिक नहीं। |
| दर्ज अवसर | उपलब्ध ऑपरेशनल रिकॉर्ड इस्तेमाल करें; ट्रैफ़िक से नतीजे का अंदाज़ा न लगाएँ। |
| क्लाइंट द्वारा पक्के किए गए पाइपलाइन चरण | जहाँ ज़रूरी हो वहाँ समीक्षा की स्थिति और रद्द बुकिंग; एट्रिब्यूशन की कमियाँ दर्ज करें। |
अगला सोचा-समझा कदम
फ़ीचर सूची से पहले उपयोग।
वहीं से शुरू करते हैं।
हमें बिज़नेस, कमी और ज़रूरी काम के बारे में बताइए। एक काम के ब्रीफ़ से शुरू करें—बड़े पैकेज से नहीं।