ब्रांड का मतलब लोगो नहीं है। मतलब यह है कि कोई नया ग्राहक आपको समझता है या नहीं, आसानी से आप तक पहुँच पाता है या नहीं, और जो पाता है उस पर भरोसा करता है या नहीं। हर सवाल का ईमानदारी से जवाब दें—“कुछ हद तक” को “नहीं” मानें।
पाँच सामान्य जाँचें
- नया विज़िटर पाँच सेकंड में समझ जाता है कि आप क्या देते हैं और किसके लिए।
- आपका नाम, संपर्क जानकारी, समय और सेवाएँ वेबसाइट, Google प्रोफ़ाइल और सोशल पेज पर एक जैसी हैं।
- हर पूछताछ—कॉल, WhatsApp या फ़ॉर्म—का एक नामित ज़िम्मेदार व्यक्ति होता है और उसी कामकाजी दिन जवाब मिलता है।
- आप जानते हैं कि पिछले महीने कितनी पूछताछ ग्राहक बनीं।
- आप हर ग्राहक से एक ही तरीके से ईमानदार फ़ीडबैक माँगते हैं और रिव्यू का जवाब देते हैं।
टेक्नोलॉजी और SaaS के लिए ख़ास तीन जाँच
- आपका होमपेज एक वाक्य में बताता है कि आप किसी ख़ास यूज़र की कौन-सी समस्या हल करते हैं।
- डेमो अनुरोधों को प्रासंगिक, तय समय वाला जवाब मिलता है—कोई आम सीक्वेंस नहीं।
- सिक्योरिटी, प्राइवेसी और अपटाइम के दावे सही और दस्तावेज़ी हैं।
पहले क्या ठीक करें
- पहले दो पर ज़्यादातर “ना”: ब्रांड स्पष्टता से शुरू करें। उपयोग-पहले पोज़िशनिंग ढाँचा बनाएँ।
- पूछताछ और फ़ॉलो-अप पर “ना”: कस्टमर जर्नी ठीक करें। समस्या, माहौल और इवैल्यूएशन चरण दर्ज करें।
- फ़ीडबैक और भरोसे पर “ना”: जानकारी की सटीकता और जवाब प्रक्रिया से शुरू करें। ईमानदार डेमो और श्रेय सहित काम की कहानियाँ बनाएँ।
100 में से अपना स्कोर और सबसे कमज़ोर क्षेत्र जानने के लिए इंटरैक्टिव संस्करण इस्तेमाल करें। स्कोर आपके ब्राउज़र में निकाला जाता है। आगे की पूछताछ अलग है और तभी भेजी जाती है जब आप उसे सबमिट करते हैं।
अगला कदम
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